서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 디앤비 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 Pitchr 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 해외 바이어 매칭 및 이메일 아웃리치 플랫폼 Pitchr 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "계정"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 생성한 고유한 접속 수단을 말합니다.
4. "이메일 계정 연동"이란 이용자가 본인의 Gmail, Outlook 등 외부 이메일 서비스 계정을 OAuth 방식으로 Pitchr에 연결하여, 해당 계정을 통해 이메일을 발송하고 회신을 수신하는 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 있을 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전에 공지합니다.
3. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. AI 기반 해외 바이어 매칭 및 리드 탐색
2. 바이어별 맞춤 영업 이메일 자동 생성
3. 이용자의 이메일 계정을 통한 이메일 발송 및 팔로업 자동화
4. 회신·바운스·오픈 등 이메일 이벤트 추적 및 대시보드 제공
5. 바이어 관리 및 영업 파이프라인 관리
6. 수출 인사이트 제공
7. 전문가 대행 서비스 (프리미엄 플랜)
8. 기타 회사가 추가 개발하여 제공하는 서비스

제5조 (이용계약의 체결)

회사는 다음의 경우 이용신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
• 필수 정보를 누락하거나 허위로 기재한 경우
• 만 14세 미만인 경우
• 이전에 약관 위반으로 자격이 상실된 경우

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관련 법령(정보통신망법, 개인정보보호법, 해외 수신자 관할 스팸 방지 법령 등)을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 서비스를 통해 불법적 스팸 메일 발송, 허위 사실 유포, 타인의 권리 침해 등을 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자는 수신자의 수신거부(opt-out) 의사를 존중하며, 수신거부 요청이 있을 경우 즉시 해당 수신자에 대한 발송을 중단해야 합니다.
4. 이용자는 자신의 계정 정보 및 이메일 계정 연동 권한을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
5. 이용자는 타인의 개인정보를 부당하게 수집하거나 이용하여서는 안 됩니다.

제7조 (서비스 이용 제한)

회사는 이용자가 다음에 해당하는 행위를 한 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.

1. 대량 스팸 메일 발송 등 서비스를 악용하는 행위
2. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
3. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
4. 자동화된 수단(봇 등)을 이용한 비정상적 접근
5. 관련 법령에 위반되는 행위
6. 비정상적으로 높은 바운스율·스팸 신고율로 이메일 발송 인프라의 평판을 훼손하는 행위

제8조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검, 교체, 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 제3자 서비스(Google, Microsoft, Nylas, Apollo.io 등)의 정책 변경 또는 장애로 인한 일시적 기능 제한에 대해 책임을 지지 않습니다.

제9조 (유료 서비스 및 환불)

1. 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방법은 서비스 내 별도 안내에 따릅니다.
2. 이용자가 유료 서비스 결제 후 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
3. 서비스를 이용한 경우 이용 일수에 비례하여 차감 후 환불합니다. 단, 이메일 발송이 이미 이루어진 구간에 대해서는 환불되지 않습니다.
4. 월 구독 서비스의 경우 다음 결제일 전까지 해지하면 추가 요금이 발생하지 않으며, 해지 후에도 당해 결제 주기 종료일까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.

제10조 (이용계약의 해지 및 계정 삭제)

1. 이용자는 언제든지 설정 메뉴에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 계정 삭제 시 이용자의 개인정보 및 서비스 이용 기록은 즉시 삭제됩니다. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.
3. 계정 삭제 시 연동된 이메일 계정의 OAuth 접근 권한은 즉시 철회됩니다.
4. 회사는 이용자가 약관을 위반한 경우 사전 통보 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (면책 조항)

1. AI 매칭 결과의 정확성: 회사는 AI가 제공하는 바이어 매칭, 회사 분석, 이메일 생성 결과의 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않으며, 이용자는 발송 전 결과를 검토할 책임이 있습니다.
2. 이메일 발송 결과: 회사는 이용자가 서비스를 통해 발송한 이메일의 내용, 도달 여부, 수신자의 반응, 수신자 관할국의 법적 제재 등으로 인한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 이메일 계정 평판: 회사는 합리적인 발송 쓰로틀링과 워밍업 권고를 제공하나, 이용자 본인 이메일 도메인의 평판·스팸 판정·차단에 대해 최종적 책임을 지지 않습니다.
4. 이용자의 귀책사유(비밀번호 유출, 기기 분실 등)로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제12조 (지식재산권)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스에 입력한 데이터(회사 정보, 메일 본문, 바이어 메모 등)의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 외에 이를 이용하지 않습니다.
3. 회사는 서비스 개선을 위해 개인정보가 제거된 집계·통계 데이터를 이용할 수 있습니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의 관할법원으로 합니다.

제14조 (회사 정보)